Un opérateur enregistré sous licence Anjouan
Duel est exploité par Immortal Snail LLC, une société enregistrée sous licence Anjouan Gaming. Le numéro de licence associé est ALSI-202411026-FI1. Cette licence encadre l'activité déclarée de l'opérateur, sans constituer une autorisation d'exercice au Royaume-Uni ni une reconnaissance par une autorité française. Elle n'implique pas non plus de siège, de personnel ou de serveurs situés en France.
Ces informations réglementaires positionnent la plateforme dans un cadre offshore courant pour ce type de service. Elles ne préjugent ni de la sécurité ni de la fiabilité du site, mais précisent uniquement le statut administratif sous lequel Immortal Snail LLC opère.
Un catalogue de jeux étendu
La plateforme propose 2430 jeux au total, dont 1730 machines à sous. Le reste de l'offre se répartit entre casino en direct, jeux de table, game shows, titres Originals, jeux instantanés et paris sportifs. Les formats de table et de croupiers en direct représentent 153 titres, tandis que la catégorie instantanée compte 12 jeux.
Cette diversité de catégories permet de couvrir plusieurs types d'expérience de jeu, du format automatisé aux interactions en direct, sans que l'une domine strictement l'ensemble de l'offre.
Fournisseurs de logiciels présents sur Duel
Le site travaille avec 24 fournisseurs de logiciels au total. Un sous-ensemble de ces studios inclut des noms reconnus dans l'industrie du jeu en ligne.
- Pragmatic Play;
- Hacksaw Gaming;
- Nolimit City;
- Play'n GO;
- Evolution;
- NetEnt;
- Red Tiger;
- Relax Gaming;
- PG Soft;
- Big Time Gaming.
Cette liste ne représente qu'une partie des 24 fournisseurs référencés, le catalogue complet couvrant un nombre plus large de studios.
Casino en direct et paris sportifs
Le casino en direct est disponible sur découvrir Duel, avec 502 titres proposés dans cette catégorie. Un module de paris sportifs est également accessible depuis la plateforme, sans que des détails sur les marchés ou les cotes ne soient précisés ici.
La possibilité de jouer en mode démonstration est confirmée, ce qui permet de tester certains jeux sans engagement financier préalable, dans les catégories où cette option est proposée.
Devises acceptées sur la plateforme
Duel prend en charge un nombre important de devises, permettant une certaine flexibilité dans la gestion des comptes.
- EUR, USD, GBP, CAD, AUD, BRL, INR, JPY;
- BTC, BCH, ETH, LTC;
- USDT, USDC, SOL, BNB, XRP, DOGE, TRX, ADA.
La disponibilité de ces devises ne constitue pas une indication d'accessibilité géographique du service dans un pays donné.
Accès mobile via navigateur
L'accès à Duel depuis un appareil mobile se fait par navigateur, sur Android comme sur iOS. Aucune application native n'est disponible pour l'un ou l'autre système d'exploitation à ce jour.
Un raccourci peut être ajouté à l'écran d'accueil pour faciliter l'accès répété au site, ce qui reste distinct d'une installation d'application via un magasin officiel.
Création de compte et vérification
L'inscription sur Duel repose sur un nom d'utilisateur, l'adresse email étant facultative. Une connexion via Google ou Steam est également proposée comme alternative. La vérification par email et la vérification par numéro de téléphone ne sont pas requises à ce stade de l'inscription.
Une procédure de connaissance du client, ou KYC, s'applique en revanche pour tout retrait, ou automatiquement après 5 000 euros de dépôts cumulés sur le compte. Cette vérification implique la fourniture d'une pièce d'identité, d'un selfie et d'un justificatif de domicile.
Support client disponible en continu
L'assistance sur Duel s'effectue via un chat en direct accessible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, ainsi que par email à l'adresse hey@duel.com. Ces deux canaux constituent les moyens de contact confirmés pour la plateforme.
Aucun autre canal de support, comme un numéro de téléphone ou un formulaire dédié, n'est mentionné parmi les informations disponibles sur le service client.
Organisation générale de l'offre
L'ensemble des éléments présentés, licence, catalogue de jeux, devises, accès mobile et modalités de compte, compose un profil de plateforme centré sur la diversité des formats de jeu et la flexibilité des moyens de paiement. Ces caractéristiques techniques et opérationnelles définissent le cadre dans lequel Duel fonctionne actuellement.