Informations Collectées Lors de l'Inscription
La création d'un compte sur Duel repose sur un nom d'utilisateur, un mot de passe et un email facultatif. Un enregistrement via Google ou Steam reste également proposé comme parcours distinct.
Lors d'un test éditorial mené le 10 septembre 2026 sur ordinateur avec Chrome, l'inscription s'est terminée en une seule étape, en 1 minute 18 secondes. Les champs observés incluaient nom d'utilisateur, mot de passe, email facultatif, code de parrainage facultatif, pays, devise, date de naissance, prénom, nom, adresse, ville et code postal.
Consentements Demandés à l'Inscription
Le formulaire testé affichait plusieurs cases de consentement distinctes avant la validation du compte. Ces éléments concernaient l'âge, les conditions contractuelles et les communications marketing.
- Confirmation d'avoir l'âge légal requis;
- Acceptation des Conditions générales;
- Acceptation de la Politique de confidentialité;
- Consentement séparé aux communications promotionnelles.
Email et Téléphone Non Obligatoires
Aucune confirmation par email n'a été exigée lors du test, l'adresse restant facultative à ce stade. Aucun numéro de téléphone n'a été demandé dans le formulaire initial observé.
L'email étant facultatif, la récupération du compte dépend des informations ajoutées ultérieurement au profil. Les options Google et Steam ouvrent un parcours de connexion distinct de celui du formulaire classique.
Vérification d'Identité et Données Personnelles
Selon les règles publiées, le KYC devient obligatoire pour toute demande de retrait, quel que soit le montant. Il s'applique aussi après plus de 5 000 euros de dépôts cumulés ou lors d'une transaction jugée suspecte.
Un contrôle renforcé peut également être déclenché selon le profil de risque ou la localisation du joueur. Ces déclencheurs relèvent d'une politique documentée plutôt que d'une règle systématique appliquée à chaque compte.
Documents Pouvant Être Demandés
Lorsqu'une vérification est déclenchée, Duel peut demander plusieurs types de justificatifs pour confirmer l'identité et l'adresse du joueur.
- Pièce d'identité officielle avec photo;
- Selfie du joueur tenant sa pièce d'identité;
- Relevé bancaire ou facture récente comme justificatif de domicile.
Contrôle de Propriété des Moyens de Paiement
Un contrôle de propriété du moyen de paiement fait partie des vérifications appliquées par Duel. Cette étape vise à confirmer que le titulaire du compte correspond au titulaire du moyen de paiement utilisé.
Ce contrôle s'ajoute aux vérifications d'identité et d'adresse plutôt que de les remplacer. Il peut intervenir à un moment distinct du processus global de vérification.
Délais de Traitement et Impact sur les Retraits
Le contrôle standard des documents complets est généralement traité sous 24 à 72 heures. Ce délai ne constitue pas une garantie applicable dans tous les cas de figure.
La vérification KYC peut être effectuée avant le début du délai de traitement du paiement proprement dit. Les retraits peuvent rester bloqués jusqu'à la validation complète de l'identité et des contrôles associés.
Effet sur le Rakeback et les Bonus
Le rakeback proposé par Duel reste sans exigence de mise. Son retrait peut néanmoins être suspendu tant que le KYC obligatoire n'est pas finalisé.
Les joueurs intéressés par les conditions de bonus peuvent consulter la page dédiée sur Duel casino en argent réel avant toute demande de retrait liée à ces offres.
Contexte de l'Opérateur et Contact
Duel est exploité par Immortal Snail LLC. Les questions relatives à la vérification ou à l'utilisation des données personnelles peuvent être adressées via le chat en direct disponible 24/7 ou par email à hey@duel.com.
Ces canaux servent de point de contact général et ne préjugent pas d'un traitement automatique des demandes liées à la confidentialité.